| 8.30-9.00 | Regisztráció, welcome |
| 9.00-9.10 | Köszöntő, a konferencia programjának ismertetése |
| dr. Nemes Ákos – MAKISZ titkár | |
| 9.10-9.30 | Elnöki köszöntő |
| Felfalusi Péter – MAKISZ elnök | |
| 9.30-10.00 | Piaci adatok, trendek és jelenségek ismertetése |
| Csorbai Hajnalka stratégiai igazgató (Opten), MAKISZ elnökségi tag | |
| 10.00-10.30 | Követeléskezelési állományok, tapasztalatok és kihívások |
| Bódizs Kornél vezérigazgató (InHold), MAKISZ elnökségi tag | |
| 10.30-11.00 | Nemzetközi gyakorlat, követeléskezelési trendek és jelenségek külföldön, , adatkezelési kérdések |
| Mag. Marc Vecsey | |
| 11.00-11.30 | Szünet |
| 11.30-12.00 | Jogalkotási terv, törekvések, a végrehajtás új rendszere |
| dr. Bodzási Balázs Igazságügyi és Magánjogi Jogalkotásért Felelős Helyettes Államtitkár (Igazságügyi Minisztérium) | |
| 12.00-12.30 | A követeléskezelési törvény koncepciója |
| Freisleben Vilmos igazgató (MNB Fogyasztóvédelmi Igazgatóság) | |
| 12.30-13.00 | Adatkezelési kérdések a követeléskezelés során |
| dr. Balogh Gyöngyi főosztályvezető (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) | |
| 13.00-13.30 | Kerekasztal-beszélgetés követelés- és adatkezelési kérdésekben |
